Grupo de fãs alega que experiência VIP vendida por valores próximos de R$ 3 mil não correspondeu ao que foi prometido durante a passagem do grupo por São Paulo
Fãs do aespa que compraram o pacote VIP "Send-Off" para o show do grupo sul-coreano em São Paulo estão se organizando para formalizar reclamações junto ao Procon e avaliar possíveis medidas judiciais contra a Live Nation Brasil e a SM Entertainment. A apresentação, que abriu a etapa latino-americana da turnê mundial "aespa LIVE TOUR – SYNK : COMPLæXITY", aconteceu na Mercado Livre Arena Pacaembu no dia 4 de setembro.
A movimentação começou a partir de um comunicado publicado pela conta de fã Info aespa Brasil (@infoaespabr), uma das maiores páginas dedicadas ao grupo no país. Segundo a publicação, todos os VIPs que "se sentirem lesados diante do que foi ofertado e efetivamente entregue" poderão participar de um grupo criado para reunir relatos e provas antes de levar o caso ao órgão de defesa do consumidor e à Justiça.
O que prometia o pacote VIP
O chamado Pacote VIP aespa Send-Off era o mais caro entre as opções oferecidas para o show, somando o valor do ingresso à parte de "serviços VIP". De acordo com informações divulgadas pela própria Ticketmaster Brasil, o pacote incluía um ingresso do setor Pit A com entrada prioritária, convite exclusivo para o evento pós-show "Send-Off", acesso ao "Hi-Bye" com o grupo, um item de brinde exclusivo e prioridade na compra de produtos oficiais da turnê. O valor cheio do pacote era de R$ 2.089,00, mas fãs relatam que, somando taxas e a versão mais completa do combo, o custo final chegou perto dos R$ 3 mil citados no comunicado.
Reclamações dos fãs
🚨 COMUNICADO AOS VIPs SEND-OFF!
— info aespa Brasil (@infoaespabr) September 5, 2026
Todos os VIPs que se sentirem lesados diante do que foi ofertado e efetivamente entregue na experiência de ontem poderão participar de um grupo que estamos organizando para reunir informações e avaliar as medidas cabíveis junto ao Procon, além de…
Ainda não há um posicionamento público detalhado da Live Nation Brasil ou da SM Entertainment sobre as reclamações específicas do show de São Paulo. Casos semelhantes envolvendo pacotes VIP de outros artistas já geraram reclamações formais em plataformas como o Reclame Aqui, nas quais a Ticketmaster Brasil costuma responder destacando que o atendimento ocorreu "com sucesso e sem ocorrências relatadas" — resposta que, segundo consumidores insatisfeitos, nem sempre reflete a experiência vivida na fila e durante os eventos exclusivos.
Próximos passos
Segundo o comunicado, fãs interessados em participar da mobilização devem enviar seus contatos por mensagem direta à conta Info aespa Brasil para serem incluídos em um grupo de organização. A proposta é reunir relatos, fotos e comprovantes de compra para embasar tanto uma notificação ao Procon quanto uma eventual ação judicial coletiva contra as empresas responsáveis pela venda e execução do pacote VIP.
O caso ainda está em fase de organização e não há, até o momento, confirmação de protocolo formal junto ao Procon.
Matéria produzida com base em comunicado de conta de fã (@infoaespabr) e em informações públicas sobre o pacote VIP divulgadas pela Ticketmaster Brasil para o show do aespa em São Paulo.
