O Instituto Curitiba de Saúde (ICS), responsável pelo plano de saúde dos servidores públicos municipais de Curitiba, seus dependentes, aposentados e pensionistas, lançou uma nova funcionalidade em seu aplicativo: agora é possível solicitar a liberação de exames e tratamentos ambulatoriais diretamente pelo celular.
O que muda para o beneficiário
Até então, quem precisava liberar um exame ou dar entrada em um tratamento ambulatorial geralmente precisava comparecer presencialmente a uma unidade do ICS ou entrar em contato com o teleatendimento. Com a atualização do aplicativo, esse processo passa a poder ser feito de qualquer lugar, bastando enviar pelo celular as informações e os documentos necessários para a análise da solicitação.
A proposta, segundo o próprio Instituto, é dar mais autonomia ao beneficiário e tornar a jornada de uso do plano mais simples — sem depender de horário de atendimento presencial ou de filas de espera por telefone.
Onde encontrar a funcionalidade
O recurso está disponível na versão mais recente do aplicativo do ICS, para dispositivos Android e iOS. Além da liberação de exames, o app já reunia outras funcionalidades para os beneficiários, como agendamento de consultas, consulta de prestadores credenciados, emissão de carteirinha digital e acompanhamento de solicitações.
Quem pode usar
O ICS atende servidores públicos municipais de Curitiba da ativa, seus dependentes, além de aposentados e pensionistas vinculados ao plano. A novidade da liberação de exames pelo app vale para todo esse público, sem necessidade de cadastro adicional além do já existente no aplicativo.
Por que a mudança importa
A digitalização de processos que antes exigiam presença física ou ligação telefônica tem sido uma tendência em planos de saúde e serviços públicos de forma geral, especialmente para reduzir o tempo de espera e facilitar o acesso de beneficiários que moram longe das unidades de atendimento ou têm dificuldade de se deslocar — caso comum entre aposentados e pensionistas, parte relevante do público do ICS.